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加大改革创新 更好地为群众服务为企业服务

本报讯(记者 吴明亮 肖姗) 11月4日,省委副书记、市委书记吴政隆在城管服务热线和政务服务中心调研时强调,要认真学习贯彻党的十八届六中全会精神,牢固树立宗旨意识,自觉践行群众路线,加大改革创新,更好地为群众服务、为企业服务。市领导刘以安、杨学鹏参加调研。

群众的诉求主要有哪些?停车位的供求情况怎样?有多少座旱厕还没有改造、什么时间完成?吴政隆来到市城管局,详细询问“12319”城管服务热线运行情况。他说,城市管理与群众的生产生活息息相关,要站稳群众立场,倾听群众呼声,真情服务群众;要针对群众反映的突出问题,精准施策、精准发力,真正把送上门来的群众工作做实做好;要优化机制、重心下移,从严上要求、向实处着力,不断提高城市管理的科学化、规范化、精细化水平。

“你好!请问你要反映什么问题?”在12345政务热线服务中心,吴政隆接听群众来电,认真记录群众诉求。“好的,我们马上处理。”放下电话,吴政隆说,“一位反映污水管道漏水,一位反映小区电梯故障迟迟没有维修,又没有应急措施。这些都是群众身边的急事难事,要马上就办。”他叮嘱有关负责同志,要想群众所想,急群众所急,尽最大努力为群众排忧解难,通过解决实实在在的问题不断提高群众的满意度。吴政隆还来到行政服务窗口,征求正在办件的企业工作人员对政务服务的意见建议。

随后,吴政隆召开座谈会,听取政务服务工作情况汇报。他对政务中心坚持群众立场、强化改革创新、充分利用现代信息技术,转作风、提效能、优服务,群众满意度高予以肯定。吴政隆强调,服务群众和市场主体,没有最好,只有更好,要不断巩固、深化和提高,解决好服务群众和市场主体“最后一公里”问题。要进一步扩展服务范围,拓展服务内容,延伸服务触角,让群众和市场主体感到更便捷、更满意。要坚持问题导向,在解决问题中不断提高服务质量和水平。要持续深化改革,优化体制机制,使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用。要充分运用互联网、大数据、云计算等信息化手段,不断创新服务方法,并为党委、政府了解民意、体察民情、化解民忧提供新渠道。做好群众工作,关键在党,关键在党要管党、从严治党。要加强党的建设,扎实开展“两学一做”学习教育,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用,通过服务贴近群众、团结群众、引导群众、赢得群众,使党的执政基础深深植根于人民群众之中。

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